وزارة الصحة: 64.3% من الشكاوى ضد صناديق المرضى التي اكتمل فحصها أفادت المرضى

نشرت وزارة الصحة الإسرائيلية في 22 أكتوبر تقرير شكاوى التأمين الصحي لعام 2025، وأفادت بأن 64.3% من الشكاوى التي اكتمل فحصها حققت فائدة مباشرة للمرضى. وتوزعت النتائج على 20.4% ثبتت وجاهتها، و25.2% حُلّت أثناء الفحص أو عند تلقيها، و18.7% ساعدت فيها المعلومات أو الإرشادات المرضى على ممارسة حقوقهم. وأُنجز التعامل مع 14,967 استفسارًا من الجمهور إجمالًا؛ وتطلبت 5,291 شكوى فحصًا فرديًا مع صناديق المرضى أو الجهات المهنية، بزيادة تقارب 20% مقارنة بعام 2024. وتعلقت نحو 60% من الشكاوى التي خضعت للفحص بخدمات مشمولة في سلة الخدمات الصحية.