إسراكارد تعتزم اعتماد منصة تسويق بالذكاء الاصطناعي من سيلزفورس

تعتزم إسراكارد تطبيق منصة Marketing Cloud Next من سيلزفورس إلى جانب Data 360 لتنسيق التسويق والتواصل مع العملاء. ومن شأن المشروع، الذي كُشف عنه في 8 نوفمبر، إدخال وكلاء الذكاء الاصطناعي في تخطيط الحملات وإعداد الرسائل، مع إبقاء مسؤولية تحديد الأهداف والإشراف والموافقة لدى فريق التسويق في الشركة. من المقرر أن يساعد النظام المخطط له الفرق في إعداد المراسلات وتكييف الرسائل لفئات مختلفة من العملاء. وستجمع Data 360 المعلومات المحفوظة في سيلزفورس والأنظمة المتصلة بها لبناء ملف موحد للعميل. وتصف الشركتان هذا الملف المشترك بأنه أساس لتواصل أكثر تخصيصًا عبر قنوات الشركة الموجهة للعملاء. قالت أدار غورين، المسؤولة الرئيسية عن البيانات والرقمنة والتسويق في إسراكارد، إن اعتماد المنصة يهدف إلى تحسين التواصل المستمر والمخصص مع العملاء. وقالت غورين: «تواصل إسراكارد الاستثمار في تحسين تجربة العميل واعتماد تقنيات متقدمة». ورحبت قيادة الحلول الرقمية في سيلزفورس إسرائيل بالمشروع، ووصفت استخدام المعلومات الموحدة لدعم أنشطة التسويق المؤتمتة. تشمل القنوات المذكورة للمشروع واتساب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والاتصالات الرقمية المباشرة. وتتعلق الخطة بكيفية إعداد إسراكارد لهذه الرسائل وتنسيقها؛ ولا يثبت الإعلان أن التنفيذ قد اكتمل. ولم يُكشف عن مبلغ الاستثمار أو جدول زمني لإتمام التطبيق أو أهداف أداء رقمية.