Η Priority εξαγοράζει τη Fireberry και επεκτείνει το επιχειρηματικό λογισμικό της με τεχνητή νοημοσύνη

Η Priority Software ανακοίνωσε στις 5 Νοεμβρίου την εξαγορά της Fireberry, εταιρείας που προσφέρει λογισμικό διαχείρισης πελατειακών σχέσεων με τεχνητή νοημοσύνη. Η Priority ανέφερε ότι η Fireberry θα παραμείνει διαθέσιμη ως αυτόνομο προϊόν και θα ενταχθεί επίσης στην πλατφόρμα Priority Cloud ERP. Ο σχεδιαζόμενος συνδυασμός συνδέει τα εργαλεία πωλήσεων, αυτοματοποίησης μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών της Fireberry με την πλατφόρμα προγραμματισμού επιχειρηματικών πόρων της Priority. Η Priority περιέγραψε ένα κοινό μοντέλο δεδομένων, προγνωστική ανάλυση και αυτοματοποίηση, καθώς και πρόσβαση σε πληροφορίες πελατών και επιχειρήσεων μέσω φυσικής γλώσσας, με το AI Companion και πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης. Αυτά αποτελούν σχέδια των εταιρειών για τη συνδυασμένη προσφορά και όχι αποτελέσματα της εξαγοράς που έχουν μετρηθεί ανεξάρτητα. Ο διευθύνων σύμβουλος της Priority, Σαγκίβ Γκρίνσπαν, δήλωσε: «Με χιλιάδες πελάτες, η Fireberry αποτελεί ήδη από μόνη της μια δοκιμασμένη πλατφόρμα CRM». Ο διευθύνων σύμβουλος της Fireberry, Αμίρ Σεγκέβ, καλωσόρισε την ένωση με την Priority και είπε ότι οι ομάδες θα συνεργαστούν για ολοκληρωμένες εμπειρίες πελατών. Το λογισμικό της Fireberry περιλαμβάνει προσαρμόσιμες ενότητες, εγγενείς διασυνδέσεις και ανοικτή διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών, εξυπηρετώντας επιχειρήσεις και οργανισμούς όπως αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, μεσιτικά γραφεία, μη κερδοσκοπικούς φορείς, εκπαιδευτικούς οργανισμούς και λιανεμπόρους. Η Priority ανέφερε ότι η ευρύτερη δραστηριότητά της υποστηρίζει 75.000 πελάτες σε 70 χώρες, με γραφεία στο Ισραήλ, τις Ηνωμένες Πολιτείες, το Ηνωμένο Βασίλειο και το Βέλγιο. Η ανακοίνωση παρουσίασε τον επιδιωκόμενο συνδυασμό προϊόντων, αλλά δεν έδωσε προθεσμία ενσωμάτωσης ή οικονομικούς όρους της συναλλαγής.