स्वास्थ्य मंत्रालय: जांच पूरी हो चुकी स्वास्थ्य बीमा कोषों से जुड़ी 64.3% शिकायतों से मरीजों को लाभ मिला

इज़राइल के स्वास्थ्य मंत्रालय ने 22 अक्टूबर को स्वास्थ्य बीमा से जुड़ी शिकायतों पर अपनी 2025 की रिपोर्ट जारी की। मंत्रालय के अनुसार, जिन शिकायतों की जांच पूरी हो चुकी थी, उनमें से 64.3% से मरीजों को सीधा लाभ मिला। इनमें 20.4% शिकायतें उचित पाई गईं, 25.2% का समाधान जांच के दौरान या शिकायत मिलने पर ही हो गया, और 18.7% में जानकारी या मार्गदर्शन से मरीजों को अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने में मदद मिली। कार्यालय ने कुल 14,967 सार्वजनिक पूछताछ और अनुरोधों का निपटारा पूरा किया। इनमें 5,291 शिकायतों के लिए स्वास्थ्य बीमा कोषों या पेशेवर निकायों के साथ हर मामले की अलग से जांच की आवश्यकता पड़ी, जो 2024 से लगभग 20% अधिक थीं। जांच की गई लगभग 60% शिकायतें स्वास्थ्य सेवा पैकेज में शामिल सेवाओं से संबंधित थीं।