इस्राकार्ड अपनाएगी सेल्सफोर्स का एआई विपणन मंच

इस्राकार्ड अपने विपणन और ग्राहक संचार में समन्वय के लिए सेल्सफोर्स के मार्केटिंग क्लाउड नेक्स्ट के साथ डेटा 360 लागू करने की योजना बना रही है। 8 नवंबर को सामने आई इस परियोजना के तहत अभियान की योजना बनाने और संदेश तैयार करने में एआई एजेंटों का इस्तेमाल होगा, जबकि लक्ष्य तय करने, निगरानी और मंजूरी की जिम्मेदारी कंपनी के विपणन कर्मचारियों के पास रहेगी। प्रस्तावित प्रणाली टीमों को संचार सामग्री तैयार करने और अलग-अलग ग्राहक समूहों के लिए संदेशों को अनुकूलित करने में मदद करेगी। डेटा 360, सेल्सफोर्स और उससे जुड़ी प्रणालियों में मौजूद जानकारी को एक साथ लाकर ग्राहक की एकीकृत प्रोफ़ाइल तैयार करेगा। कंपनियों के अनुसार यह साझा प्रोफ़ाइल कंपनी के विभिन्न ग्राहक संचार माध्यमों पर अधिक व्यक्तिगत संवाद का आधार बनेगी। इस्राकार्ड की मुख्य डेटा, डिजिटल और विपणन अधिकारी अदर गोरेन ने कहा कि इसे अपनाने का उद्देश्य ग्राहकों के साथ निरंतर, व्यक्तिगत संवाद बेहतर बनाना है। गोरेन ने कहा: “इस्राकार्ड ग्राहक अनुभव बेहतर बनाने और उन्नत तकनीकें अपनाने में निवेश करना जारी रखे हुए है।” सेल्सफोर्स इज़राइल के डिजिटल समाधान नेतृत्व ने परियोजना का स्वागत किया और बताया कि एकीकृत जानकारी का इस्तेमाल स्वचालित विपणन गतिविधियों में सहायता के लिए किया जाएगा। परियोजना के लिए बताए गए माध्यमों में व्हाट्सऐप, ईमेल, एसएमएस और प्रत्यक्ष डिजिटल संचार शामिल हैं। योजना इस बात से संबंधित है कि इस्राकार्ड इन संदेशों को कैसे तैयार करती है और उनमें समन्वय कैसे करती है; घोषणा से यह स्थापित नहीं होता कि इसे लागू करने का काम पूरा हो चुका है। निवेश की राशि, कार्यान्वयन पूरा करने की समयसीमा या संख्यात्मक प्रदर्शन लक्ष्य सार्वजनिक नहीं किए गए।