กระทรวงสาธารณสุขระบุ ข้อร้องเรียนกองทุนประกันสุขภาพที่ตรวจสอบเสร็จแล้ว 64.3% ให้ประโยชน์แก่ผู้ป่วย

กระทรวงสาธารณสุขอิสราเอลเผยแพร่รายงานข้อร้องเรียนด้านประกันสุขภาพประจำปี 2025 เมื่อวันที่ 22 ตุลาคม โดยระบุว่า 64.3% ของข้อร้องเรียนที่ตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้วให้ประโยชน์โดยตรงแก่ผู้ป่วย ในจำนวนนี้ 20.4% เป็นข้อร้องเรียนที่ได้รับการวินิจฉัยว่ามีมูล 25.2% ได้รับการแก้ไขระหว่างการตรวจสอบหรือทันทีที่รับเรื่อง และ 18.7% เป็นกรณีที่ข้อมูลหรือคำแนะนำช่วยให้ผู้ป่วยใช้สิทธิของตนได้ หน่วยงานดำเนินการเรื่องสอบถามและคำร้องจากประชาชนเสร็จสิ้นรวม 14,967 เรื่อง โดยมีข้อร้องเรียน 5,291 เรื่องที่ต้องตรวจสอบเป็นรายกรณีร่วมกับกองทุนประกันสุขภาพหรือองค์กรวิชาชีพ เพิ่มขึ้นประมาณ 20% จากปี 2024 ข้อร้องเรียนที่ได้รับการตรวจสอบประมาณ 60% เกี่ยวข้องกับบริการที่อยู่ในชุดสิทธิประโยชน์ด้านสุขภาพ