برايوريتي تستحوذ على فايربيري لتوسيع برمجياتها للأعمال المدعومة بالذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة برايوريتي سوفتوير في 5 نوفمبر استحواذها على فايربيري، وهي شركة تقدم برمجيات لإدارة علاقات العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي. وقالت برايوريتي إن فايربيري ستظل متاحة كمنتج مستقل، وستصبح أيضا جزءا من حلها Priority Cloud ERP لتخطيط موارد المؤسسات. يربط الدمج المخطط له أدوات فايربيري للمبيعات وأتمتة التسويق وخدمة العملاء بمنصة برايوريتي لتخطيط موارد المؤسسات. ووصفت برايوريتي نموذجا مشتركا للبيانات وتحليلات تنبؤية وأتمتة، إلى جانب الوصول باللغة الطبيعية إلى معلومات العملاء والأعمال عبر AI Companion ووكلاء الذكاء الاصطناعي. وهذه خطط الشركتين للحل المدمج، وليست نتائج للاستحواذ جرى قياسها بشكل مستقل. وقال الرئيس التنفيذي لبرايوريتي ساغيف غرينشبان: «مع آلاف العملاء، فايربيري منصة مجربة لإدارة علاقات العملاء بحد ذاتها». ورحب الرئيس التنفيذي لفايربيري أمير سيغيف بالانضمام إلى برايوريتي، وقال إن الفريقين سيعملان معا على تجارب متكاملة للعملاء. وتشمل برمجيات فايربيري وحدات قابلة للتخصيص، وعمليات تكامل مدمجة، وواجهة برمجة تطبيقات مفتوحة، وتخدم شركات ومؤسسات، منها وكالات السيارات ووكالات العقارات والمنظمات غير الربحية والعاملون في التعليم وتجار التجزئة. وقالت برايوريتي إن نشاطها الأوسع يخدم 75,000 عميل في 70 دولة، ولها مكاتب في إسرائيل والولايات المتحدة والمملكة المتحدة وبلجيكا. وحدد الإعلان دمج المنتجات المزمع، لكنه لم يقدم موعدا نهائيا للتكامل أو الشروط المالية للصفقة.