مايكروسوفت تواصل جهود استعادة الخدمات مع تأثر مستخدمين في إسرائيل بعطل أوتلوك

واصلت مايكروسوفت صباح الجمعة جهودها لإعادة الخدمات بعد عطل أربك استخدام أوتلوك وأدوات أخرى من مايكروسوفت 365 لدى مستخدمين في إسرائيل وخارجها. وامتدت المشكلات التي بدأت الخميس إلى تيمز وكوبايلوت، إذ واجه المستخدمون صعوبات في إرسال البريد الإلكتروني وتلقيه أو الانضمام إلى اجتماعات مقررة. وعند الساعة 07:01 بتوقيت إسرائيل، قال حساب Microsoft 365 Status: «نعمل عبر مسارات متعددة للتخفيف من التأثير…». وقالت الشركة إنها تعالج عائقاً وتعيد أجزاء من البنية التحتية لخدماتها إلى وضع سليم. وعند الساعة 08:12، أعلنت مايكروسوفت أنها تعمل على استعادة خوادم الواجهة الأمامية وتعديل حركة البيانات لتحسين الاستقرار وزيادة السعة. وأحالت مسؤولي الأنظمة إلى الحادثة MO1550821. وعزا غيل ميسينغ، رئيس طاقم العمل في تشيك بوينت، الاضطراب الواسع في إكستشينج إلى تغيير في الإعدادات أدى إلى حمل زائد وإخفاقات في الاتصال. وقال إن الأعطال قد تقع في خدمات بهذا الحجم، لكن قاعدة مستخدميها الهائلة تجعل عواقبها كبيرة. ورأى أن طول عملية الإصلاح كان الصعوبة الأساسية. وقال إيال رون، نائب رئيس التطوير في إيون، إن الاعتماد على بنية تحتية مشتركة لأدوات البريد الإلكتروني ومشاركة الملفات قد يسمح لعطل واحد بتعطيل يوم عمل كامل. وأضاف أن اختبار خطة التعافي يتمثل في قدرة الفرق على مواصلة الوصول إلى المعلومات الضرورية والاستمرار في العمل أثناء تعطل الخدمات.