प्रायोरिटी ने एआई संचालित व्यावसायिक सॉफ्टवेयर का विस्तार करने के लिए फायरबेरी का अधिग्रहण किया

प्रायोरिटी सॉफ्टवेयर ने 5 नवंबर को फायरबेरी के अधिग्रहण की घोषणा की। फायरबेरी कृत्रिम बुद्धिमत्ता से संचालित ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर उपलब्ध कराती है। प्रायोरिटी ने कहा कि फायरबेरी एक स्वतंत्र उत्पाद के रूप में उपलब्ध रहेगी और उसके प्रायोरिटी क्लाउड ईआरपी उत्पाद का हिस्सा भी बनेगी। प्रस्तावित संयोजन फायरबेरी के बिक्री, विपणन स्वचालन और ग्राहक सेवा उपकरणों को प्रायोरिटी के उद्यम संसाधन नियोजन मंच से जोड़ता है। प्रायोरिटी ने साझा डेटा मॉडल, पूर्वानुमान आधारित विश्लेषण और स्वचालन के साथ एआई कम्पैनियन और एआई एजेंटों के जरिए प्राकृतिक भाषा में ग्राहक और कारोबारी जानकारी तक पहुंच का वर्णन किया। ये संयुक्त उत्पाद के लिए कंपनियों की योजनाएं हैं, अधिग्रहण के स्वतंत्र रूप से मापे गए परिणाम नहीं। प्रायोरिटी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी सगीव ग्रीनस्पैन ने कहा: “हजारों ग्राहकों वाली फायरबेरी अपने आप में एक सिद्ध सीआरएम मंच है।” फायरबेरी के मुख्य कार्यकारी अधिकारी अमीर सेगेव ने प्रायोरिटी में शामिल होने का स्वागत किया और कहा कि दोनों टीमें एकीकृत ग्राहक अनुभवों पर मिलकर काम करेंगी। फायरबेरी के सॉफ्टवेयर में जरूरत के अनुसार ढाले जा सकने वाले मॉड्यूल, अंतर्निहित एकीकरण और एक खुला एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस शामिल हैं। यह कार डीलरशिप, रियल एस्टेट एजेंसियों, गैर-लाभकारी संस्थाओं, शिक्षकों और खुदरा विक्रेताओं सहित कारोबारों और संगठनों को सेवाएं देता है। प्रायोरिटी ने कहा कि उसका व्यापक कारोबार 70 देशों में 75,000 ग्राहकों को सेवाएं देता है और उसके कार्यालय इजरायल, अमेरिका, ब्रिटेन और बेल्जियम में हैं। घोषणा में प्रस्तावित उत्पाद संयोजन की रूपरेखा दी गई, लेकिन एकीकरण की कोई समय सीमा या सौदे की वित्तीय शर्तें नहीं बताई गईं।