Priority ซื้อกิจการ Fireberry เพื่อขยายซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI

Priority Software ประกาศเมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายนว่าได้ซื้อกิจการ Fireberry ซึ่งเป็นบริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บริหารความสัมพันธ์ลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ Priority ระบุว่า Fireberry จะยังคงให้บริการเป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหาก และจะเป็นส่วนหนึ่งของผลิตภัณฑ์ Priority Cloud ERP ด้วย แผนการรวมผลิตภัณฑ์จะเชื่อมเครื่องมือด้านการขาย ระบบการตลาดอัตโนมัติ และบริการลูกค้าของ Fireberry เข้ากับแพลตฟอร์มวางแผนทรัพยากรองค์กรของ Priority โดย Priority อธิบายถึงแบบจำลองข้อมูลร่วม การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และระบบอัตโนมัติ ควบคู่กับการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าและธุรกิจด้วยภาษาธรรมชาติผ่าน AI Companion และเอเจนต์ AI สิ่งเหล่านี้เป็นแผนของทั้งสองบริษัทสำหรับผลิตภัณฑ์ที่รวมเข้าด้วยกัน มิใช่ผลลัพธ์ของการซื้อกิจการที่มีการวัดโดยอิสระ ซากีฟ กรีนสแปน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Priority กล่าวว่า “ด้วยลูกค้าหลายพันราย Fireberry เป็นแพลตฟอร์ม CRM ที่พิสูจน์ตัวเองแล้วด้วยตัวมันเอง” อาเมียร์ เซเกฟ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Fireberry ยินดีกับการเข้าร่วม Priority และระบุว่าทีมงานจะร่วมกันพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าที่เชื่อมโยงเป็นหนึ่งเดียว ซอฟต์แวร์ของ Fireberry มีโมดูลที่ปรับแต่งได้ การเชื่อมต่อที่มีมาในตัว และส่วนต่อประสานโปรแกรมประยุกต์แบบเปิด โดยให้บริการแก่ธุรกิจและองค์กรต่าง ๆ รวมถึงผู้จำหน่ายรถยนต์ บริษัทตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร นักการศึกษา และผู้ค้าปลีก Priority ระบุว่าธุรกิจโดยรวมของบริษัทให้บริการลูกค้า 75,000 รายใน 70 ประเทศ และมีสำนักงานในอิสราเอล สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และเบลเยียม ประกาศดังกล่าวระบุแผนการรวมผลิตภัณฑ์ แต่ไม่ได้กำหนดเส้นตายในการบูรณาการหรือเปิดเผยเงื่อนไขทางการเงินของธุรกรรม