monday.com, 미국 이용자의 My Work·대시보드 로딩 장애 해결

monday.com이 11월 9일 월요일 밤 유지보수 중 발생한 로딩 문제로 영향을 받은 미국 리전 이용자들의 My Work와 대시보드 접근을 복구했다. 회사는 이스라엘 시간 23:04에 장애가 해결됐다고 기록했다. 조사를 시작했다는 첫 공지는 21:25에 나왔다. monday.com은 22:23에 대시보드 수정 조치를 적용했으며 결과를 모니터링하고 있다고 밝혔다. 이 단계에서 회사의 서비스 상태 기록은 미국 대시보드 상태를 부분 장애에서 정상 운영으로 변경했다. 최종 공지는 “My Work와 대시보드가 로딩되지 않는 장애가 해결됐습니다”라고 밝혔다. 앞서 같은 날 monday.com은 17:16에 미국 서버에서 별도의 서비스 장애가 발생했다고 알리고, 다른 리전의 일부 서비스도 이용할 수 없을 수 있다고 경고했다. 회사는 17:20에 플랫폼 로딩 문제를 확인했으며, 17:54에도 플랫폼 전반의 연결 문제를 계속 조사했다. 앞선 장애에 대한 수정 조치는 18:03에 적용됐지만, 복구 과정에서 대시보드와 자동화 기능, API의 작동이 여전히 느릴 수 있었다. 18:27에도 회사는 대시보드의 전체 기능 복구 작업을 진행 중이었으며 자동화 기능의 지연이 이어질 수 있다고 밝혔다. 회사는 18:42에 플랫폼과 자동화 기능이 복구됐다고 알렸고 대시보드 모니터링은 계속했다. 이후 19:30에 서비스가 정상으로 돌아왔다고 발표하고 이용자들에게 브라우저를 새로고침해 달라고 요청했다. 모든 시각은 이스라엘 시간이다.