МОЗ: 64,3% розглянутих скарг на лікарняні каси принесли користь пацієнтам

Міністерство охорони здоров’я Ізраїлю 22 жовтня опублікувало звіт про скарги у сфері медичного страхування за 2025 рік. За його даними, 64,3% скарг, розгляд яких було завершено, принесли пацієнтам безпосередню користь. Зокрема, 20,4% скарг визнали обґрунтованими, 25,2% владнали під час розгляду або вже при надходженні, а в 18,7% випадків інформація чи консультації допомогли пацієнтам реалізувати свої права. Відомство загалом завершило опрацювання 14 967 звернень громадян; 5 291 скарга потребувала індивідуального розгляду за участю лікарняних кас або профільних організацій, приблизно на 20% більше, ніж у 2024 році. Близько 60% розглянутих скарг стосувалися послуг, що входять до кошика медичних послуг.