Priority kupuje Fireberry a rozšiřuje svůj podnikový software s umělou inteligencí

Priority Software oznámila 5. listopadu akvizici Fireberry, společnosti nabízející software pro řízení vztahů se zákazníky založený na umělé inteligenci. Priority uvedla, že Fireberry zůstane dostupná jako samostatný produkt a zároveň se stane součástí nabídky Priority Cloud ERP. Plánované propojení spojuje nástroje Fireberry pro prodej, automatizaci marketingu a zákaznické služby s platformou Priority pro plánování podnikových zdrojů. Priority popsala sdílený datový model, prediktivní analýzu a automatizaci i přístup k informacím o zákaznících a podniku v přirozeném jazyce prostřednictvím AI Companion a AI agentů. Jde o plány společností pro společnou nabídku, nikoli o nezávisle změřené výsledky akvizice. Generální ředitel Priority Sagive Greenspan řekl: „Fireberry je s tisíci zákazníků sama o sobě osvědčenou platformou CRM.“ Generální ředitel Fireberry Amir Segev přivítal spojení s Priority a uvedl, že týmy budou společně pracovat na integrovaném zákaznickém prostředí. Software Fireberry zahrnuje přizpůsobitelné moduly, nativní integrace a otevřené rozhraní pro programování aplikací. Slouží firmám a organizacím včetně prodejců automobilů, realitních kanceláří, neziskových organizací, vzdělavatelů a maloobchodníků. Priority uvedla, že její podnikání celkově podporuje 75 000 zákazníků v 70 zemích a má kanceláře v Izraeli, Spojených státech, Spojeném království a Belgii. Oznámení popsalo zamýšlené propojení produktů, ale neuvedlo termín integrace ani finanční podmínky transakce.