Priority adquiere Fireberry para ampliar su software empresarial con inteligencia artificial

Priority Software anunció el 5 de noviembre la adquisición de Fireberry, una empresa que ofrece software de gestión de relaciones con los clientes basado en inteligencia artificial. Priority indicó que Fireberry seguiría disponible como producto independiente y también pasaría a formar parte de su oferta Priority Cloud ERP. La combinación prevista conecta las herramientas de ventas, automatización de marketing y atención al cliente de Fireberry con la plataforma de planificación de recursos empresariales de Priority. Priority describió un modelo de datos compartido, análisis predictivo y automatización, junto con acceso en lenguaje natural a la información de clientes y empresas mediante AI Companion y agentes de IA. Se trata de los planes de las compañías para la oferta conjunta, no de resultados de la adquisición medidos de manera independiente. El director ejecutivo de Priority, Sagive Greenspan, afirmó: «Con miles de clientes, Fireberry es una plataforma CRM consolidada por derecho propio». El director ejecutivo de Fireberry, Amir Segev, celebró la unión con Priority y dijo que los equipos trabajarían juntos en experiencias integradas para los clientes. El software de Fireberry incluye módulos personalizables, integraciones nativas y una interfaz abierta de programación de aplicaciones. Atiende a empresas y organizaciones como concesionarios de automóviles, agencias inmobiliarias, entidades sin fines de lucro, proveedores educativos y comercios minoristas. Priority señaló que el conjunto de su negocio presta servicio a 75.000 clientes en 70 países, con oficinas en Israel, Estados Unidos, Reino Unido y Bélgica. El anuncio describió la combinación de productos prevista, pero no ofreció un plazo de integración ni las condiciones financieras de la operación.