保健省、調査を終えた健康保険関連の苦情の64.3%が患者の利益に

イスラエル保健省は10月22日、健康保険に関する苦情の2025年報告書を公表し、調査が完了した苦情の64.3%が患者に直接的な利益をもたらしたと発表した。内訳は、訴えが認められたものが20.4%、調査中または受理時に解決したものが25.2%、情報提供や助言が患者の権利行使に役立ったものが18.7%だった。担当部局は、市民からの問い合わせなど計14,967件への対応を完了した。このうち5,291件の苦情は健康保険組合や専門機関との個別調査が必要で、2024年より約20%増えた。調査対象となった苦情の約60%は、公的医療保険の給付対象に含まれるサービスに関するものだった。