monday.com、米国利用者のMy Workとダッシュボードの読み込み障害を解消

monday.comは11月9日月曜日夜、保守作業中の読み込み障害で影響を受けた米国リージョンの利用者について、My Workとダッシュボードへのアクセスを復旧した。同社はイスラエル時間23:04に障害を解消済みとした。調査開始を知らせる最初の通知は21:25だった。 22:23、monday.comはダッシュボードの修正を実施し、結果を監視していると発表した。この段階で、同社の稼働状況記録は米国のダッシュボードを「一部障害」から「正常稼働」に変更した。最終通知では「My Workとダッシュボードが読み込めない障害は解消しました」とした。 同社は同日これより前の17:16に、米国サーバーで別のサービス障害が発生したと報告し、他のリージョンの一部サービスも利用できない可能性があると警告していた。17:20にはプラットフォームの読み込みに問題があると特定し、17:54もプラットフォーム全体の接続障害の調査を続けた。 先の障害への修正は18:03に実施されたが、復旧中はダッシュボード、自動化機能、APIの動作が遅くなる可能性があった。18:27時点でも同社はダッシュボードの全機能の復旧に取り組んでおり、自動化機能の遅延が続く可能性があるとした。18:42にはプラットフォームと自動化機能の復旧を報告し、ダッシュボードの監視を継続。その後19:30に通常稼働への復帰を発表し、利用者にブラウザーの再読み込みを求めた。時刻はいずれもイスラエル時間。