보건부, 조사 완료된 건강보험기금 관련 민원 64.3%가 환자에게 도움 됐다고 밝혀

이스라엘 보건부는 10월 22일 건강보험 민원에 관한 2025년 보고서를 발표하고, 조사가 끝난 민원의 64.3%가 환자에게 직접적인 도움을 줬다고 밝혔다. 세부적으로는 민원이 타당하다고 인정된 경우가 20.4%, 조사 중이나 접수 시 해결된 경우가 25.2%, 정보나 안내 제공으로 환자의 권리 행사를 도운 경우가 18.7%였다. 담당 부서는 국민 문의 등 총 14,967건의 처리를 완료했다. 이 가운데 5,291건의 민원은 건강보험기금이나 전문기관과의 개별 조사가 필요했으며, 이는 2024년보다 약 20% 늘어난 수치다. 조사 대상 민원의 약 60%는 공적 건강보험 급여에 포함된 서비스에 관한 것이었다.