Priority приобретает Fireberry для расширения своего корпоративного ПО с искусственным интеллектом

Priority Software объявила 5 ноября о приобретении Fireberry, компании, предлагающей программное обеспечение для управления отношениями с клиентами на основе искусственного интеллекта. По заявлению Priority, Fireberry останется доступной как самостоятельный продукт и также войдет в предложение Priority Cloud ERP. Планируемое объединение связывает инструменты Fireberry для продаж, автоматизации маркетинга и обслуживания клиентов с платформой Priority для планирования ресурсов предприятия. Priority описала общую модель данных, прогнозную аналитику и автоматизацию, а также доступ на естественном языке к сведениям о клиентах и бизнесе через AI Companion и ИИ-агентов. Это планы компаний в отношении объединенного предложения, а не независимо измеренные результаты приобретения. Генеральный директор Priority Сагив Гринспан заявил: «Fireberry с тысячами клиентов уже сама по себе является проверенной CRM-платформой». Генеральный директор Fireberry Амир Сегев приветствовал объединение с Priority и сказал, что команды будут вместе работать над интегрированным клиентским опытом. Программное обеспечение Fireberry включает настраиваемые модули, встроенные интеграции и открытый интерфейс программирования приложений. Им пользуются предприятия и организации, в том числе автодилеры, агентства недвижимости, некоммерческие организации, представители сферы образования и розничные продавцы. Priority сообщила, что ее бизнес в целом обслуживает 75 000 клиентов в 70 странах и имеет офисы в Израиле, США, Великобритании и Бельгии. В объявлении изложено намеченное объединение продуктов, но не указаны срок интеграции и финансовые условия сделки.