Priority купує Fireberry для розширення свого корпоративного ПЗ зі штучним інтелектом

Priority Software оголосила 5 листопада про придбання Fireberry, компанії, яка пропонує програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами на основі штучного інтелекту. Priority повідомила, що Fireberry залишиться доступною як окремий продукт і також стане частиною пропозиції Priority Cloud ERP. Заплановане поєднання пов’язує інструменти Fireberry для продажів, автоматизації маркетингу та обслуговування клієнтів із платформою Priority для планування ресурсів підприємства. Priority описала спільну модель даних, прогнозну аналітику й автоматизацію, а також доступ природною мовою до відомостей про клієнтів і бізнес через AI Companion та агентів ШІ. Це плани компаній щодо спільної пропозиції, а не незалежно виміряні результати придбання. Генеральний директор Priority Саґів Ґрінспан заявив: «Fireberry з тисячами клієнтів уже сама по собі є перевіреною CRM-платформою». Генеральний директор Fireberry Амір Сегев привітав об’єднання з Priority та сказав, що команди разом працюватимуть над інтегрованим клієнтським досвідом. Програмне забезпечення Fireberry містить налаштовувані модулі, вбудовані інтеграції та відкритий інтерфейс програмування застосунків. Ним користуються підприємства й організації, зокрема автодилери, агентства нерухомості, неприбуткові організації, представники сфери освіти та роздрібні продавці. Priority повідомила, що її бізнес загалом обслуговує 75 000 клієнтів у 70 країнах і має офіси в Ізраїлі, США, Великій Британії та Бельгії. Оголошення виклало заплановане поєднання продуктів, але не містило терміну інтеграції чи фінансових умов угоди.