وزارت بهداشت: 64.3% از شکایت‌های بررسی‌شده از صندوق‌های بیمه درمانی به سود بیماران بود

وزارت بهداشت اسرائیل در 22 اکتبر گزارش شکایت‌های بیمه درمانی سال 2025 را منتشر کرد و اعلام کرد 64.3% از شکایت‌هایی که بررسی آن‌ها به پایان رسید، منفعت مستقیمی برای بیماران داشت. از کل شکایت‌هایی که بررسی آن‌ها پایان یافت، 20.4% وارد تشخیص داده شد، 25.2% در جریان بررسی یا هنگام دریافت حل شد و در 18.7%، ارائه اطلاعات یا راهنمایی به بیماران کمک کرد از حقوق خود بهره‌مند شوند. در مجموع، رسیدگی به 14,967 مورد مراجعه عمومی پایان یافت؛ 5,291 شکایت نیازمند بررسی موردی با صندوق‌های بیمه درمانی یا نهادهای تخصصی بود که حدود 20% بیشتر از سال 2024 است. حدود 60% از شکایت‌های بررسی‌شده به خدمات موجود در سبد خدمات درمانی مربوط بود.