ایسراکارت پلتفرم بازاریابی هوش مصنوعی سیلزفورس را به کار می‌گیرد

ایسراکارت قصد دارد پلتفرم «مارکتینگ کلاود نکست» سیلزفورس را در کنار «دیتا 360» برای هماهنگ‌کردن بازاریابی و ارتباط با مشتریان پیاده‌سازی کند. این پروژه که در 8 نوامبر اعلام شد، قرار است عامل‌های هوش مصنوعی را وارد برنامه‌ریزی کارزارها و آماده‌سازی پیام‌ها کند، در حالی که مسئولیت تعیین اهداف، نظارت و تأیید همچنان بر عهده کارکنان بازاریابی شرکت خواهد بود. سامانه برنامه‌ریزی‌شده قرار است به تیم‌ها در آماده‌سازی مکاتبات و تنظیم پیام‌ها برای گروه‌های مختلف مشتریان کمک کند. «دیتا 360» اطلاعات موجود در سیلزفورس و سامانه‌های متصل به آن را برای ساخت نمایه‌ای یکپارچه از مشتری گرد هم خواهد آورد. دو شرکت این نمایه مشترک را مبنایی برای ارتباط شخصی‌سازی‌شده‌تر در کانال‌های ارتباط با مشتریان شرکت توصیف می‌کنند. آدار گورن، مدیر ارشد داده، دیجیتال و بازاریابی ایسراکارت، گفت هدف از به‌کارگیری این سامانه، بهبود ارتباط مستمر و شخصی‌سازی‌شده با مشتریان است. گورن گفت: «ایسراکارت به سرمایه‌گذاری در بهبود تجربه مشتری و به‌کارگیری فناوری‌های پیشرفته ادامه می‌دهد.» مدیران راهکارهای دیجیتال سیلزفورس اسرائیل از پروژه استقبال کردند و استفاده از اطلاعات یکپارچه برای پشتیبانی از فعالیت‌های خودکار بازاریابی را توضیح دادند. کانال‌های نام‌برده برای این پروژه شامل واتس‌اپ، ایمیل، پیامک و ارتباطات مستقیم دیجیتال است. این برنامه به شیوه آماده‌سازی و هماهنگ‌کردن پیام‌ها در ایسراکارت مربوط می‌شود؛ اعلام آن به معنای تکمیل پیاده‌سازی نیست. مبلغ سرمایه‌گذاری، جدول زمانی اتمام پیاده‌سازی یا اهداف عددی عملکرد اعلام نشده است.