Le ministère de la Santé indique que 64,3 % des réclamations examinées contre les caisses de santé ont bénéficié aux patients

Le ministère israélien de la Santé a publié le 22 octobre son rapport de 2025 sur les réclamations en matière d’assurance maladie. Il indique que 64,3 % des réclamations dont l’examen était achevé ont apporté un bénéfice direct aux patients. Dans le détail, 20,4 % ont été jugées fondées, 25,2 % ont été résolues pendant l’examen ou dès leur réception, et dans 18,7 % des cas, des informations ou des conseils ont aidé les patients à faire valoir leurs droits. Le service a achevé le traitement de 14 967 demandes du public au total ; 5 291 réclamations ont nécessité un examen individuel avec les caisses de santé ou des organismes professionnels, soit environ 20 % de plus qu’en 2024. Environ 60 % des réclamations examinées concernaient des services inclus dans le panier de soins couverts.