Bites lève 40 millions de dollars pour sa plateforme de formation par IA destinée aux équipes de terrain

Bites a annoncé le 29 octobre avoir levé 40 millions de dollars lors d’un tour de financement de série A mené par PeakSpan Capital, portant le total des fonds levés à 55 millions de dollars. Selon l’entreprise, cet investissement soutiendra son expansion aux États-Unis et le développement de sa plateforme d’intelligence artificielle destinée à la formation des employés de terrain. Ses investisseurs existants comprennent Vertex Ventures, Horizon Capital, Rittenhouse Ventures et Lyra Ventures. Le cofondateur et directeur général Eran Heffetz a déclaré : « Nous avons créé Bites pour mettre ce soutien entre les mains de chaque employé de terrain. » La plateforme diffuse des vidéos de formation d’une durée maximale de 90 secondes par des canaux tels que WhatsApp, les SMS, Microsoft Teams et Slack, ou par des liens. Selon l’entreprise, les employés peuvent accéder aux contenus sans installer d’application ni se connecter à un compte. Bites indique que son AI Studio transforme les documents et procédures des entreprises en vidéos de formation à leur image de marque dans plus de 150 langues. Sa fonction Ask-AI répond aux questions des employés à partir de contenus approuvés par leur entreprise. La société cite Unilever, Coca-Cola, Shake Shack, Wynn Resorts, The Venetian et Compass Group parmi ses clients. Elle précise que certaines connexions aux systèmes de vente, de gestion des clients et du personnel étaient déjà opérationnelles. Phil Dur et Charlie Reinkemeyer, de PeakSpan, rejoindront le conseil d’administration de Bites. L’entreprise indique que le développement de la plateforme portera sur le repérage des lacunes de performance, la création de formations adaptées et la mesure des résultats commerciaux. Ses projets d’expansion annoncés incluent aussi des réseaux de partenaires et de revendeurs, ainsi que de nouveaux secteurs comme la banque, l’assurance et les effectifs externes.