Les porte-parole municipaux débattent de la transparence et de la confiance des habitants lors de leur congrès annuel

Des porte-parole municipaux ont débattu de la transparence, de la communication directe avec les habitants et de la confiance du public lors d’une table ronde à Eilat, mardi 3 novembre. La séance s’inscrivait dans le congrès annuel de l’association des porte-parole municipaux et examinait la manière dont les équipes de communication des villes traitent les informations sur les services du quotidien et les décisions sensibles. Oren Kornfeld, vice-président de l’association et porte-parole municipal d’Or Yehuda, animait la discussion. Kornfeld a déclaré, en traduction : « La clé de la réussite est la transparence et la fiabilité, même lorsque la réalité est difficile. » Il a décrit une fonction qui dépasse la publication de communiqués et les réponses aux questions des journalistes pour englober la gestion des crises, la communication par plusieurs canaux et la construction de l’identité d’une ville dans la durée. Des porte-parole de Kfar Saba, Rehovot, Kiryat Ata, Umm al-Fahm et Ramla ont participé à la séance. Les échanges ont notamment porté sur la réponse à apporter lorsque des rumeurs et de fausses informations circulent sur les réseaux sociaux et WhatsApp avant que les informations officielles ne parviennent aux habitants. Les participants ont également examiné comment présenter les réalisations municipales tout en restant transparents lorsqu’un service fait défaut ou qu’une crise survient. Le renouvellement urbain, les budgets municipaux et les mesures de circulation figuraient parmi les sujets précis abordés. La table ronde a examiné la communication avec différents groupes de population, y compris dans les villes mixtes, et s’est achevée en soulignant la fiabilité, la disponibilité et la transparence. Le congrès s’est ouvert à Eilat lundi 2 novembre, réunissant des professionnels de la communication municipale de tout Israël. Le compte rendu de la table ronde n’a annoncé aucune résolution contraignante, aucun nouveau service ni calendrier de mise en œuvre.