پرایوریتی برای گسترش نرم‌افزار تجاری مبتنی بر هوش مصنوعی خود، فایربری را خرید

شرکت پرایوریتی سافت‌ور در 5 نوامبر از خرید فایربری، شرکت ارائه‌دهنده نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر هوش مصنوعی، خبر داد. پرایوریتی گفت فایربری همچنان به‌عنوان محصولی مستقل در دسترس خواهد بود و همچنین به بخشی از راهکار برنامه‌ریزی منابع سازمانی ابری این شرکت، Priority Cloud ERP، تبدیل خواهد شد. ترکیب برنامه‌ریزی‌شده، ابزارهای فروش، خودکارسازی بازاریابی و خدمات مشتری فایربری را به سکوی برنامه‌ریزی منابع سازمانی پرایوریتی متصل می‌کند. پرایوریتی از یک مدل داده مشترک، تحلیل‌های پیش‌بینانه و خودکارسازی، در کنار دسترسی به اطلاعات مشتریان و کسب‌وکار با زبان طبیعی از طریق AI Companion و عامل‌های هوش مصنوعی سخن گفت. این‌ها برنامه‌های دو شرکت برای راهکار ترکیبی هستند و نتایج خرید که به‌طور مستقل اندازه‌گیری شده باشند، محسوب نمی‌شوند. ساگیو گرینشپن، مدیرعامل پرایوریتی، گفت: «فایربری با هزاران مشتری، به‌خودی‌خود سکویی اثبات‌شده برای مدیریت ارتباط با مشتری است.» امیر سگو، مدیرعامل فایربری، از پیوستن به پرایوریتی استقبال کرد و گفت دو تیم روی تجربه‌های یکپارچه مشتریان با یکدیگر کار خواهند کرد. نرم‌افزار فایربری شامل ماژول‌های قابل سفارشی‌سازی، امکانات یکپارچه‌سازی داخلی و یک رابط برنامه‌نویسی کاربردی باز است و به کسب‌وکارها و سازمان‌هایی از جمله نمایندگی‌های خودرو، بنگاه‌های املاک، سازمان‌های غیرانتفاعی، فعالان آموزشی و خرده‌فروشان خدمات می‌دهد. پرایوریتی گفت فعالیت گسترده‌تر این شرکت به 75,000 مشتری در 70 کشور خدمات می‌دهد و در اسرائیل، ایالات متحده، بریتانیا و بلژیک دفتر دارد. در این اطلاعیه ترکیب مورد نظر محصولات تشریح شد، اما مهلتی برای یکپارچه‌سازی یا شرایط مالی معامله ارائه نشد.