Microsoft poursuit le rétablissement de ses services après une panne d’Outlook touchant des utilisateurs en Israël

Microsoft poursuivait vendredi matin ses efforts pour rétablir ses services après une panne ayant perturbé Outlook et d’autres outils de Microsoft 365 pour des utilisateurs en Israël et à l’étranger. Les problèmes, apparus jeudi, ont également touché Teams et Copilot, les utilisateurs rencontrant des difficultés pour envoyer et recevoir des courriels ou rejoindre des réunions programmées. À 07:01, heure d’Israël, Microsoft 365 Status a déclaré : « Nous travaillons sur plusieurs fronts pour atténuer les répercussions… » L’entreprise a indiqué qu’elle s’employait à lever un obstacle et à ramener certaines parties de l’infrastructure de ses services à un fonctionnement normal. À 08:12, Microsoft a précisé qu’elle remettait en service des serveurs frontaux et ajustait le trafic afin d’améliorer la stabilité et d’accroître la capacité. Elle a renvoyé les administrateurs à l’incident MO1550821. Gil Messing, chef de cabinet de Check Point, a attribué la vaste perturbation d’Exchange à un changement de configuration ayant entraîné une surcharge et des échecs de connexion. Il a déclaré que des pannes pouvaient survenir dans des services de cette ampleur, mais que leur nombre considérable d’utilisateurs rendait les conséquences importantes. Selon lui, la principale difficulté résidait dans la durée du processus de réparation. Eyal Ron, vice-président chargé du développement chez Eon, a déclaré que la dépendance des outils de messagerie et de partage de fichiers à une infrastructure commune pouvait permettre à une seule défaillance d’interrompre une journée entière de travail. Il a expliqué qu’un plan de reprise était mis à l’épreuve par la capacité des équipes à continuer d’accéder aux informations essentielles et à travailler pendant l’interruption des services.