Un passager poursuit Swiss pour une seconde annulation après la grève à Ben Gourion

Un passager a engagé cette semaine en Israël une action en justice contre Swiss pour l’annulation d’un vol de remplacement après une interruption des opérations à l’aéroport Ben Gourion en août. Il réclame plusieurs milliers de shekels d’indemnisation et de remboursement de frais après avoir acheté un billet séparé pour rejoindre Israël. Le litige a commencé le 20 août, lorsque les opérations aéroportuaires ont été interrompues par une grève et qu’un appareil de Swiss reliant Zurich à Tel-Aviv a fait demi-tour. Selon la plainte, Swiss a organisé un hébergement à l’hôtel et indiqué aux passagers qu’ils pourraient se rendre en Israël le lendemain. La compagnie a ensuite annulé ce vol également. Le passager affirme que d’autres compagnies reprenaient déjà leurs liaisons vers Israël, que Swiss n’a pas suffisamment expliqué la seconde annulation et qu’elle ne lui a pas proposé de solution adaptée pour poursuivre son voyage. Il a passé le shabbat en Suisse avant que Swiss accepte de le transporter en Italie. De là, il a acheté un billet El Al pour Israël à 450 dollars. Après son retour, le passager a demandé une indemnisation, que Swiss a refusée. Son action vise à obtenir une indemnisation au titre de la loi israélienne sur les services aériens, le remboursement de ses dépenses et des dommages-intérêts exemplaires. Swiss n’avait pas répondu à une demande de réaction sur l’affaire avant la publication de l’article.