Priority adquire Fireberry para ampliar seu software empresarial com inteligência artificial

A Priority Software anunciou em 5 de novembro a aquisição da Fireberry, empresa que oferece software de gestão do relacionamento com clientes baseado em inteligência artificial. A Priority informou que a Fireberry continuará disponível como produto independente e também passará a integrar sua oferta Priority Cloud ERP. A combinação planejada conecta as ferramentas de vendas, automação de marketing e atendimento ao cliente da Fireberry à plataforma de planejamento de recursos empresariais da Priority. A Priority descreveu um modelo de dados compartilhado, análises preditivas e automação, além do acesso em linguagem natural a informações de clientes e negócios por meio do AI Companion e de agentes de IA. Esses são os planos das empresas para a oferta conjunta, e não resultados da aquisição medidos de forma independente. O diretor executivo da Priority, Sagive Greenspan, afirmou: “Com milhares de clientes, a Fireberry é uma plataforma CRM comprovada por si só.” O diretor executivo da Fireberry, Amir Segev, comemorou a união com a Priority e disse que as equipes trabalharão juntas em experiências integradas para os clientes. O software da Fireberry inclui módulos personalizáveis, integrações nativas e uma interface aberta de programação de aplicativos. Atende empresas e organizações como concessionárias de veículos, imobiliárias, entidades sem fins lucrativos, profissionais da educação e varejistas. A Priority disse que o conjunto de suas atividades atende 75.000 clientes em 70 países, com escritórios em Israel, Estados Unidos, Reino Unido e Bélgica. O anúncio apresentou a combinação pretendida dos produtos, mas não informou um prazo de integração nem os termos financeiros da transação.