Isracard拟采用Salesforce人工智能营销平台

Isracard计划同时部署Salesforce的Marketing Cloud Next和Data 360，以协调营销及客户沟通工作。11月8日披露的这一项目拟将人工智能代理引入营销活动策划和信息编写，同时仍由公司营销人员负责设定目标、监督和审批。 拟议系统将帮助团队准备沟通内容，并针对不同客户群调整信息。Data 360将汇集Salesforce及相连系统中保存的信息，建立统一的客户画像。两家公司称，这一共享画像将成为公司各客户渠道开展更个性化沟通的基础。 Isracard首席数据、数字及营销官阿达尔·戈伦表示，采用这些系统旨在改善与客户持续、个性化的联系。戈伦说：“Isracard继续投资于改善客户体验和采用先进技术。”Salesforce以色列数字解决方案部门的管理层对这一项目表示欢迎，并介绍了利用统一信息支持自动化营销活动的做法。 项目列出的渠道包括WhatsApp、电子邮件、短信和直接数字沟通。这一计划涉及Isracard如何准备和协调这些信息；公告并未确认系统已完成部署。投资金额、实施完成时间表及量化绩效目标均未披露。