Priority רכשה את Fireberry להרחבת התוכנה העסקית שלה המבוססת על בינה מלאכותית

חברת Priority Software הודיעה ב-5 בנובמבר על רכישת Fireberry, חברה המציעה תוכנה לניהול קשרי לקוחות המבוססת על בינה מלאכותית. Priority מסרה כי Fireberry תמשיך להיות זמינה כמוצר עצמאי וגם תשתלב בפתרון Priority Cloud ERP שלה. השילוב המתוכנן מחבר את כלי המכירות, אוטומציית השיווק ושירות הלקוחות של Fireberry לפלטפורמה לתכנון משאבי הארגון של Priority. החברה תיארה מודל נתונים משותף, ניתוח נתונים לחיזוי ואוטומציה, לצד גישה בשפה טבעית למידע על לקוחות ועל העסק באמצעות AI Companion וסוכני בינה מלאכותית. אלה תוכניות החברות לפתרון המשולב, ולא תוצאות של הרכישה שנמדדו באופן עצמאי. מנכ״ל Priority שגיב גרינשפן אמר: ״עם אלפי לקוחות, Fireberry היא פלטפורמת CRM מוכחת בפני עצמה.״ מנכ״ל Fireberry אמיר שגב בירך על ההצטרפות ל-Priority ואמר שהצוותים יעבדו יחד על חוויות לקוח משולבות. התוכנה של Fireberry כוללת מודולים הניתנים להתאמה אישית, חיבורים מובנים למערכות אחרות וממשק פתוח לתכנות יישומים, ומשרתת עסקים וארגונים ובהם סוכנויות רכב, סוכנויות נדל״ן, ארגונים ללא כוונת רווח, אנשי חינוך וקמעונאים. Priority מסרה כי פעילותה הרחבה משרתת 75,000 לקוחות ב-70 מדינות, ויש לה משרדים בישראל, בארצות הברית, בבריטניה ובבלגיה. ההודעה פירטה את שילוב המוצרים המיועד, אך לא ציינה מועד אחרון לשילוב או תנאים כספיים לעסקה.