Priority acquisisce Fireberry per ampliare il software aziendale basato sull’IA

Priority Software ha annunciato il 5 novembre l’acquisizione di Fireberry, società che offre software per la gestione delle relazioni con i clienti basato sull’intelligenza artificiale. Priority ha dichiarato che Fireberry resterà disponibile come prodotto autonomo e diventerà anche parte dell’offerta Priority Cloud ERP. La combinazione prevista collega gli strumenti di vendita, automazione del marketing e assistenza clienti di Fireberry alla piattaforma di pianificazione delle risorse aziendali di Priority. Priority ha descritto un modello di dati condiviso, analisi predittive e automazione, insieme all’accesso in linguaggio naturale alle informazioni sui clienti e sull’attività aziendale tramite AI Companion e agenti di IA. Si tratta dei piani delle società per l’offerta combinata, non di risultati dell’acquisizione misurati in modo indipendente. L’amministratore delegato di Priority, Sagive Greenspan, ha dichiarato: «Con migliaia di clienti, Fireberry è già di per sé una piattaforma CRM collaudata». L’amministratore delegato di Fireberry, Amir Segev, ha accolto con favore l’unione con Priority e ha detto che i gruppi di lavoro collaboreranno a esperienze integrate per i clienti. Il software di Fireberry comprende moduli personalizzabili, integrazioni native e un’interfaccia aperta di programmazione delle applicazioni. Serve imprese e organizzazioni tra cui concessionari d’auto, agenzie immobiliari, enti non profit, operatori dell’istruzione e rivenditori al dettaglio. Priority ha affermato che la propria attività complessiva supporta 75.000 clienti in 70 paesi, con uffici in Israele, Stati Uniti, Regno Unito e Belgio. L’annuncio ha illustrato la combinazione prevista dei prodotti senza indicare una scadenza per l’integrazione o i termini finanziari dell’operazione.