Justt发现，被抗辩的银行卡退单中近四分之一与服务投诉有关

在特拉维夫设有办公室的退单管理公司Justt于10月27日发布研究，显示消费者对银行卡付款提出异议的理由正在变化。在该公司的数据集中，以商品未收到或取消定期扣款为理由代码的争议，合计占2026年第二季度被抗辩退单的24.1%，而一年前为13.0%。 公司的基准报告依据2024年7月至2026年6月期间，在七个行业通过其平台处理的数百万笔被抗辩退单。被归类为欺诈的案件占比，从2025年第二季度的74.6%降至2026年同期的60.4%。这些数据描述的是不同争议类型的构成，并不证明涉及欺诈的绝对数量有所下降。 Justt联合创始人兼首席执行官奥菲尔·塔霍尔表示：“十多年来，退单策略实际上就是反欺诈策略。”公司将构成的变化解读为消费者越来越多地通过付款争议寻求解决服务投诉的证据。在比较增长和构成时，公司使用了由165家商户组成的固定样本组。商户被抗辩争议数量的同比增幅中位数为13%。 研究结果描述的是全球七个行业通过Justt自身平台处理的被抗辩争议，并非对整个市场所有银行卡争议的统计。公司成立于2020年，在纽约和伦敦也设有办公室。公司表示，将在11月9–10日线上举行的ChargebackX会议上介绍研究结果。